Häufig gestellte Fragen:

Eine grobe Kostenschätzung ohne Öffnen des Gerätes oder Instruments führen wir kostenlos durch. Für eine genaue Fehlersuche mit Demontage des Gerätes/Instruments berechnen wir eine Prüfpauschale von € 44,- inkl. 20% MwSt.. Falls ein Reparaturauftrag erteilt wird, wird diese Pauschale auf die Gesamtkosten der Reparatur angerechnet.
Manche Standard-Serviceleistungen (z. B: Gitarren-Service, Röhrenwechsel bei Verstärkern etc.) werden nach Pauschalen abgerechnet. Details dazu finden Sie auf den Infoseiten zu den Produktgruppen.
Das hängt von mehreren Faktoren ab. Wenn das Gerät/Instrument bei Musik Gattermann gekauft wurde, wickeln wir eine Garantiereparatur selbstverständlich kostenlos ab. Je nach Sachlage wird die Reparatur entweder von uns oder von einem anderen vom Hersteller autorisierten Repair-Center durchgeführt. Wenn der Kauf nicht bei Musik Gattermann erfolgte, berechnen wir die Kosten, die uns für die Abwicklung der Garantiereparatur entstehen. Die Höhe dieser Kosten hängt von dem im Einzelfall erforderlichen Aufwand (Fehlersuche, Kommunikation mit dem Hersteller/Distributor, Versandkosten etc.) ab. Um Unklarheiten zu vermeiden, führen Sie mit uns am besten schon im Vorfeld dazu ein Gespräch.
Wenn Sie die Reparatur nach Erhalt des Kostenvoranschlags nicht in Auftrag geben, berechnen wir die Prüfpauschale von € 40,-. Falls Sie das unreparierte Gerät/Instrument per Versand zurück erhalten wollen, fallen zusätzliche Kosten für Versand, Verpackung und Versicherung an. Die Bezahlung dieser Kosten muss bei Abholung bzw. vor dem Versand der Ware erfolgen.
In der Regel betragen die Kosten für die Rücksendung abhängig von Gewicht und Wert der Ware ca. € 10,- bis 25,-.
Sie können Ihr Gerät/Instrument während der Geschäftszeiten (MO-FR 9.00 - 12.00 und 14.00 - 18.00 Uhr, SA 9.00 - 12.00 Uhr) bei MUSIK GATTERMANN, Ing. Pesendorfer Str. 1, AT-4540 Bad Hall abgeben oder per Post/Paketdienst an diese Adresse senden. Bei vorheriger Absprache ist auf Wunsch gegen Aufpreis (je nach Aufwand) auch eine Abholung der Ware an einer Adresse innerhalb Österreichs möglich. Vereinbaren Sie eine Abholung bitte telefonisch unter +43-7258-4344-10.
Die Reparatur wird von qualifizierten, sehr erfahrenen Technikern in der Regel in der Fachwerkstätte von MUSIK GATTERMANN in AT-4540 Bad Hall durchgeführt. In manchen Fällen kooperieren wir mit anderen qualifizierten Reparaturwerkstätten unseres Vertrauens.
Sofern gegebenenfalls erforderliche Ersatzteile bei uns lagernd oder kurzfristig verfügbar sind, wird eine Reparatur in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ab Auftragserteilung durchgeführt.
Sie werden von uns über alle wesentlichen Statusänderungen im Reparaturablauf per E-Mail oder telefonisch informiert und wir verständigen Sie, sobald das Gerät/Instrument abhol- bzw. versandbereit ist.
Die Reparatur-Rechnung wird ausgestellt von: MUSIK GATTERMANN GmbH, Ing. Pesendorfer Str. 1, AT 4540 Bad Hall.
Die Reparaturkosten und alle gegebenenfalls zusätzlich angefallenen Kosten müssen bei Abholung oder vor Rücksendung des reparierten Geräts/Instruments vollständig bezahlt werden. Die Bezahlung kann in bar, mit Bankomat-/Kreditkarte oder per Vorkasse mittels Überweisung erfolgen.
Sie können Ihr Gerät/Instrument entweder während der Geschäftszeiten (MO-FR 9.00 - 12.00 und 14.00 - 18.00 Uhr, SA 9.00 - 12.00 Uhr) bei MUSIK GATTERMANN, Ing. Pesendorfer Str. 1, AT-4540 Bad Hall abholen oder wir senden das Gerät in einer geeigneten Verpackung an eine von Ihnen anzugebende Lieferadresse.
Falls Sie Ihr Gerät/Instrument zu uns senden, sind Sie für eine Transportversicherung für die Lieferung zu uns selbst verantwortlich. Die Rücksendung zu Ihnen erfolgt mit der Österreichischen Post. Die Ware ist dabei bis zu einem Wert von € 500,- versichert. Optional können wir die Ware gegen Aufpreis bis zu einem Wert von max. € 2.500,- versichern. Teilen Sie uns das gegebenenfalls bei Auftragserteilung unbedingt mit.
Auf eine von uns kostenpflichtig durchgeführte Reparatur erhalten Sie eine Garantie von drei Monaten.
Für den gesamten Ablauf der Reparatur gelten die AGB für Dienstleistungen der MUSIK GATTERMANN GmbH.
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Kontakt & Impressum


dieReparierer

Ing. Pesendorfer Str. 1
AT 4540 Bad Hall

Tel. +43-7258-4344
daniel@musik-gattermann.at

Mo-Fr: 9-12 und 14-18 Uhr
Sa: 9-12 Uhr

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